Мое устройство Garmin больше не загружается, экран не меняется, горит синий треугольник
Если устройство не загружается после начального экрана, попробуйте выполнить следующий шаг восстановления:
Нажмите и удерживайте кнопку питания/подсветки (POWER/LIGHT) на устройстве, пока часы не выключатся. Это может занять до 15 секунд.
Нажмите снова эту же кнопку питания/подсветки, чтобы снова включить устройство.
Устройство работает нормально, что дальше необходимо сделать?
Если устройство включается нормально, синхронизируйте его с приложением Garmin Connect на телефоне или через Garmin Express на персональном компьютере. Это позволит устранить проблему и предотвратить ее повторное возникновение.
Устройство зависло и не загружается после начального экрана
Найдите вашу модель часов в списке инструкций ниже, действуйте согласно предоставленной инструкции. Обратитесь пожалуйста в техподдержку support@garmin.ru для получения детальных инструкций по вашему устройству, если оно не упомянуто ниже.
Наручные часы, модели D2 | Enduro (gen 2) | epix (gen 2) | fenix 7 | Quatix 7 | Tactix 7 серия
Вариант 1: Выполнение синхронизации часов. Для выполнения этих шагов потребуется следующее:
- Доступ к персональному компьютеру Windows или Mac.
- Вам понадобится предварительно установить приложение Garmin Express на ваш компьютер.
- Кабель питания/данных для ваших часов.
- Логин/пароль для входа в учетную запись Garmin Connect
Откройте программу Garmin Express на компьютере.
Предварительно вставьте кабель питания/данных в разъем USB компьютера
На часах нажмите и удерживайте кнопку питания/подсветки (POWER/LIGHT), находится вверху слева, пока они не выключатся.
Нажмите и удерживайте кнопку START/STOP (верхняя правая)
Продолжая удерживать кнопку START/STOP, подключите часы к компьютеру.
Удерживая кнопку START/STOP, выберите опцию добавления устройства в Garmin Express (большая кнопка +).
Подождите до 60 секунд, пока Garmin Express распознает часы. Как только часы будут распознаны, вы можете отпустить кнопку START/STOP.
При появлении запроса в Garmin Express завершите процесс добавления устройства в приложение. Для этого необходимо будет войти в систему, используя учетные данные Garmin Connect.
Часы должны завершить синхронизацию с Garmin Express. После завершения синхронизации можно отсоединить часы от компьютера. Часы должны загрузиться нормально.
Вариант 2: удаление ненужных файлов вручную. Для выполнения этих шагов потребуется следующее:
Для системы Windows
На часах нажмите и удерживайте кнопку питания/подсветки (POWER/LIGHT), находится вверху слева, пока они не выключатся.
Нажмите и удерживайте кнопку START/STOP (верхняя правая)
Продолжая удерживать кнопку START/STOP, подключите часы к компьютеру.
Подождите до 30 секунд, пока система Windows не распознает часы. Как только часы будут распознаны, вы можете отпустить кнопку START/STOP.
На компьютере найдите диск Garmin и выберите папку Garmin.
Найдите папку RemoteSW и удалите ее содержимое.
Отключите часы от компьютера.
Для системы macOS
Загрузите и установите приложение OpenMTP
Откройте приложение OpenMTP
На часах нажмите и удерживайте кнопку питания/подсветки (POWER/LIGHT), находится вверху слева, пока они не выключатся.
Нажмите и удерживайте кнопку START/STOP (верхняя правая)
Продолжая удерживать кнопку START/STOP, подключите часы к компьютеру.
Если появится запрос, выберите Разрешить во всплывающем уведомлении об обнаружении.
Подождите до 30 секунд, пока система не распознает часы. Как только часы будут распознаны, вы можете отпустить кнопку START/STOP.
Когда часы будут найдены, найдите папку Garmin в программе OpenMTP. Если вы не видите папку, попробуйте выбрать опцию обновления данных в этой программе.
На подключенном диске часов найдите и выберите папку Garmin.
Найдите папку RemoteSW и удалите ее содержимое.
Отключите часы от компьютера.
Часы должны перезагрузиться и нормально запуститься. Теперь мы рекомендуем синхронизировать часы с приложением Garmin Connect или Garmin Express.
Наручные часы для дайвинга, модели Descent Mk3 серии
Для выполнения этих шагов потребуется следующее:
- Доступ к персональному компьютеру Windows или Mac.
- Вам понадобится предварительно установить приложение Garmin Express на ваш компьютер.
- Кабель питания/данных для ваших часов.
- Логин/пароль для входа в учетную запись Garmin Connect
Откройте программу Garmin Express на компьютере.
Подключите Descent Mk3i к компьютеру.
Дождитесь перезагрузки часов и сразу же нажмите и удерживайте кнопку START/STOP (верхняя правая), когда увидите синий треугольник.
Продолжайте удерживать кнопку START/STOP в течение 10 секунд, затем отпустите ее.
Подождите 30 секунд, пока Garmin Express найдет устройство. После того как часы будут распознаны, завершите процесс добавления устройства. Для этого необходимо будет войти в систему, используя учетные данные Garmin Connect.
Часы должны завершить синхронизацию с Garmin Express. После завершения синхронизации можно отсоединить часы от компьютера. Часы должны загрузиться нормально.
Наручные часы серии forerunner
Если проблема с устройством не решена и оно не может нормально загрузиться, необходимо выполнить сброс настроек до заводских значений, выполнив следующие действия.
Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:
Garmin Wallet
Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)
Данные Body Battery
Потеря некоторого количества шагов за день
Настройки кнопок быстрого доступа
Настройки панели быстрого вызова
Настраиваемые поля данных в занятиях
Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока часы не выключатся
Нажмите и удерживайте кнопки START/STOP (Старт/стоп) и BACK («Назад»).
Включите часы нажатием на кнопку питания POWER, продолжая удерживать кнопки START/STOP и BACK.
После первого звукового сигнала отпустите кнопку START/STOP
После второго звукового сигнала отпустите кнопку BACK
Часы перезапустятся и вернутся к экрану выбора языка. Если часы были ранее сопряжены с телефоном через приложение Garmin Connect, перейдите к шагу 6.
Удалите часы из настроек Bluetooth вашего телефона и перезагрузите телефон
Начните процесс сопряжения с помощью приложения Garmin Connect.
Наручные часы серии fenix E
Важно: Выполняйте эти действия только в том случае, если ваш fenix E застрял в цикле загрузки.
Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить сброс настроек устройства к заводским, выполнив следующие действия.
Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:
Garmin Wallet
Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)
Данные Body Battery
Потеря некоторого количества шагов за день
Настройки кнопок быстрого доступа
Настройки панели быстрого вызова
Настраиваемые поля данных в занятиях
- Отсоедините кабель USB от устройства, если он подключен.
- Полностью выключите устройство, удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
- Отпустите кнопку питания и подождите 5 секунд.
- Нажмите и удерживайте кнопки START/STOP («Старт /Стоп») и BACK («Назад»).
- Включите часы нажатием на кнопку POWER, продолжая удерживать остальные кнопки из п.4.
- После первого звукового сигнала отпустите кнопку START/STOP («Старт /Стоп») .
- После второго звукового сигнала отпустите кнопку BACK («Назад») .
Наручные часы серии fenix 8
Важно: Выполняйте эти действия только в том случае, если ваш fenix 8 застрял в цикле загрузки.
Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить сброс настроек устройства к заводским, выполнив следующие действия.
Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:
Garmin Wallet
Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)
Данные Body Battery
Потеря некоторого количества шагов за день
Настройки кнопок быстрого доступа
Настройки панели быстрого вызова
Настраиваемые поля данных в занятиях
- Отсоедините USB-кабель от устройства, если он подключен.
- Дождитесь появления всплывающего экрана с текстом Fenix 8 (должен появиться после синего треугольника).
- Полностью выключите устройство, удерживая кнопку питания POWER в течение 30 секунд.
- Отпустите кнопку питания и подождите 5 секунд.
- Сильно нажмите кнопку питания и отпустите ее.
- Подождите - будьте терпеливы.
- Появится синий треугольник, продолжайте ждать.
- Синий треугольник ненадолго исчезнет, а затем появится во второй раз.
- Сразу после того, как синий треугольник появится на дисплее во второй раз, нажмите и удерживайте кнопки START/STOP («старт/стоп») и BACK («назад»).
- Дождитесь звукового сигнала.
- Когда устройство издаст звуковой сигнал, отпустите кнопку START/STOP (Старт/стоп).
- Дождитесь второго звукового сигнала.
- Когда устройство издаст звуковой сигнал, отпустите кнопку BACK (назад).
Наручные часы серии Vivoactive 4
Если проблема с устройством не решена и оно не может нормально загрузиться, необходимо выполнить сброс настроек до заводских значений, выполнив следующие действия.
Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:
Garmin Wallet
Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)
Данные Body Battery
Потеря некоторого количества шагов за день
Настройки кнопок быстрого доступа
Настройки панели быстрого вызова
Настраиваемые поля данных в занятиях
Удерживайте верхнюю кнопку в течение секунды, чтобы включить устройство, и дождитесь появления логотипа Garmin. Отпустите кнопку.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока часы не выключатся.
- Нажмите и удерживайте верхнюю и нижнюю кнопки.
- Отпустите верхнюю кнопку после первой вибрации.
- Отпустите нижнюю кнопку после второй вибрации.
Часы должны перезагрузиться и вернуться на экран настройки. Здесь выберите язык, чтобы начать процесс настройки. Вам нужно будет выполнить сопряжение часов с телефоном, а также настроить другие функции, такие как Garmin Wallet и приложения Connect IQ.
Наручные часы серий Venu 3 и Vivoactive 5
Если проблема с устройством не решена и оно не может нормально загрузиться, необходимо выполнить сброс настроек до заводских значений, выполнив следующие действия.
Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:
Garmin Wallet
Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)
Данные Body Battery
Потеря некоторого количества шагов за день
Настройки кнопок быстрого доступа
Настройки панели быстрого вызова
Настраиваемые поля данных в занятиях
Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока часы не выключатся.
Нажмите и удерживайте верхнюю и нижнюю кнопки.
Отпустите верхнюю кнопку после первой вибрации.
Отпустите нижнюю кнопку после второй вибрации.
Часы должны перезагрузиться и вернуться на экран настройки. Здесь выберите язык, чтобы начать процесс настройки. Вам нужно будет выполнить сопряжение часов с телефоном, а также настроить другие функции, такие как Garmin Wallet и приложения Connect IQ.
Оригинал статьи:
https://support.garmin.com/en-US/?faq=IWfNuaG0jn6d6oQ4HCVz29